購入条件
配送ポリシー
ご注文が完了した後、発送の準備がされている場合は変更できないことを保証することはできません。ご注文のキャンセルや変更を希望される場合は、store@sdhuesca.es までご連絡ください。
当店ではほぼすべての国に国際配送を行っています。ご購入手続きの中で目的地の国を選択し、送料と見積もりの配達時間を確認できます。名前や番号などでカスタマイズされた商品は、支払いページに表示されている時間に4営業日の追加配送時間がかかります。
ご購入手続きの中で表示される入荷日を特にご注意ください。特に予約商品の場合は、入荷日にご注意ください。
ご購入手続きの中で表示される価格は送料に関するものであり、関税等の費用は含まれていません（特に記載されていない限り）。パッケージが税関で止められた場合、関税や税金は購入者の責任となります。tienda.sdhuesca.es は関税の費用やそれによる配送の遅延については責任を負いません。お客様はこの理由により商品を返品することはできませんが、tienda.sdhuesca.es の過失の場合は除きます。
現在、関税が含まれている配送先は、メキシコ、チリ、ペルー、コロンビアです。
店舗での受け取りを伴うオンライン購入を行う場合は、配送ページで該当する配送方法を選択する必要があります。
返金ポリシー 取消権 以下の場合、取消権を行使することはできません。
a) カスタマイズされた商品は返品や交換を受け付けません。 b) 商品は正常な使用を超える程度に取り扱われ、通常の使用を確認するために適していない場合、新たな販売には適していません。 c) サービスは完全に実行された後であり、消費者が明示的に同意し、完全に実行された後に取消権が失われることを認識した場合、サービスの提供は取消権の対象外となります。 d) 金融市場の変動に依存する商品やサービスは、取消期間中に経済的な変動が生じる可能性があり、事業者が制御できないため、取消権の対象外です。 e) 消費者の要求に応じて特定の仕様で作成された、または明らかに個別にカスタマイズされた商品は取消権の対象外です。 f) 迅速に劣化または賞味期限が切れる可能性のある商品（食品、花、フルーツバスケットなど）は取消権の対象外です。 g) 健康や衛生上の理由で返品できないシールが貼られた商品で、配達後にシールが剥がされた場合（下着など）は取消権の対象外です。 h) 商品が配送後に他の商品と不可分に混合された場合、商品の性質を考慮しても取消権の対象外です。 i) 酒類の供給は、販売契約締結時に価格が合意され、30日以内に配送されない場合、実際の価値が事業者が制御できない市場の変動に依存する場合、取消権の対象外です。 j) 消費者が事業者に対し、修理または緊急メンテナンスを行うために訪問するよう要求した契約では、事業者が消費者が明示的に要求したもの以外の追加サービスを提供した場合、またはメンテナンスや修理に必要な予備部品以外の商品を提供した場合、取消権は追加のサービスまたは商品に適用されます。 k) 消費者が配達後に封を開けた音声またはビデオの封入物、または封を開けたコンピュータプログラムの供給は、取消権の対象外です。 l) 物理的なメディアで提供されないデジタルコンテンツの提供は、消費者の明示的な同意と、それにより取消権が失われることを認識した場合にのみ、取消権の対象外です。 注文を返品する方法
返品をご希望の場合は、以下の手順に従ってください。
store@sdhuesca.es 宛に、注文番号を記載したメールを送信してください。返品を希望する旨をお伝えください。 商品を元のパッケージに準備してください。 商品を以下の住所に送付してください。 Porteromania S.L.（Fútbol Emotion）：Plataforma Logística de Zaragoza - C/Turiaso 27, naves 90-94 - 50197 Zaragoza（スペイン） メール：store@sdhuesca.es
希望する場合は、クラブの店舗でもオンライン注文の返品ができます。
重要事項：
カスタマイズされた商品は返品や交換を受け付けません。 返品の送料はお客様のご負担となります。 返品期限は、商品の受け取りから14日間です。 商品またはサイズの交換を希望する場合は、返品を行い、新しい商品を新規購入してください。 返品される商品は再販可能でなければなりません。そうでない場合、取消権を行使することはできず、当社のカスタマーサポートチームが追加料金なしで注文を返送するために連絡を取ります。返品プロセスに関連する関税などの費用は含まれていません。
保証 Fútbol Emotionがウェブサイトtienda.sdhuesca.esを通じて提供する商品の保証
a) 商品は完璧な状態で、要求された数量でお届けします。 b) 商品は、最新の製造元の指示に従い、ウェブサイトまたは注文時の商品の説明に表示される特性に合致します。 Porteromania S.L.は、商品を最適な状態で提供するために最善を尽くします。ただし、欠陥のあると思われる商品を受け取った場合は、私たち（または私たちの代理人）が合理的な期間内に確認するために、現状のまま保持する必要があります。商品に欠陥がある場合、販売業者は修理、交換、価格の割引、契約の解除を適切に行わなければならず、これらの手続きは消費者にとって無料です。販売業者は、配達から3年以内に現れる不適合を負担します。消費者は、不適合についての通知を、それを認識した日から2か月以内に販売業者に行わなければなりません。この条項は、商品の性質を考慮して適用されます。
保証を行使するためには、次のものを提出する必要があります：
Porteromania S.L.の購入請求書。 修理対象の製品のシリアル番号がPorteromania S.L.の所有ファイルと一致する必要があります。 保証は、商品の配達および/または注文の受け入れと同じ日に開始されます。 契約で規定されている場合、商品の修理、交換、または返金を希望する場合、次の点を確認してください： a) 商品が誤った使用や不注意によって使用されていないこと、不適切または無謀な操作が行われていないこと、異常なまたは有害な条件にさらされていないこと。この点について、製造上の欠陥ではなく、誤った使用や通常の使用による摩耗とは見なされません。 A.1) 腐食性のある化学物質で洗われた任意のカスタマイズ製品。 A.2) 製造元の指示に従わずに洗われた任意のカスタマイズ製品。例：30℃以上での洗濯。 A.3) サイズの選択ミスによる損傷。
上記の要件のいずれかを満たさない場合、私たちは自己の判断により、製品の修理や交換、返金を行わず、支払った金額の全額を返還するよう要求し、現行の標準料金に基づく輸送および検査費用の全額を請求することがあります。この返金手続きを行うために、当社はクレジットカードまたはデビットカードの口座に関連する費用を請求するか、注文時に提供された支払いデータを使用する場合があります。法律に許可される範囲で、私たちはプロセスから生じる損失、負債、費用、損害、または経費について責任を負いません。 質問や問題がある場合は、store@sdhuesca.es にお問い合わせください。
契約一般条件 これらの契約一般条件は、インターネットを通じて商品（以下、「商品」）を購入するすべてのユーザー（以下、「顧客」）に適用されます。商品は、www.futbolemotion.comおよびwww.futbolemotion.es（以下、「ウェブ」）にホストされているウェブページを通じて発注され、PORTEROMANÍA, S.Lが所有し、商標FUTBOL EMOTION®（以下、「FUTBOL EMOTION」）で運営されています。
FUTBOL EMOTIONの識別情報および連絡先は次のとおりです：
所在地：Plataforma Logística de Zaragoza Calle Turiaso, 27, Naves 90-94 50197 Zaragoza
N.I.F. nº: B-50907229
メールアドレス：soporte@futbolemotion.com
ウェブフォーム：www.futbolemotion.com/es/contacto
ウェブを通じて商品の契約依頼を行う際、顧客は法定の成年であり、同ウェブで提供されている商品の契約能力があることを宣言します。このため、FUTBOL EMOTIONはいつでも顧客から年齢を証明する文書の提出を要求する権利を留保します。FUTBOL EMOTIONが顧客の所要の年齢を満たしていないことを確認した場合、または顧客がFUTBOL EMOTIONの要求に応じないか、適切に応じない場合、FUTBOL EMOTIONは要求された商品の販売をキャンセルします。
契約一般条件は、ウェブを通じて顧客が商品を購入する場合にのみ適用されます。したがって、顧客が第三者から商品を購入する場合や実店舗で購入する場合には適用されません。
ウェブを通じて提供される商品の契約には、契約一般条件の条項と条件を受け入れる必要があります。契約一般条件を受け入れない場合、商品の契約は行われず、したがって、FUTBOL EMOTIONによるいかなる義務または責任も生じません。
また、FUTBOL EMOTIONはいつでも契約一般条件の内容および範囲を変更する権利を留保します。この場合、適切に通知されます。
手続き
商品の契約手続きを行うためには、顧客はウェブに登録されている必要があり、ウェブで予定されている手続きの各段階に従い、購入する商品を選択するたびに生成される買い物カゴにそれらを追加する必要があります。ただし、買い物カゴはFUTBOL EMOTIONまたは顧客に拘束力を持ちません。
後続の契約プロセスでは、顧客が既に登録済みである場合、ウェブで登録したメールアドレスとパスワードの提供のみが必要です。
顧客は資格情報を適切に利用し、第三者に提供せず、また、それらが紛失または盗難された場合や不正な第三者によるアクセスがあった場合には、直ちにFUTBOL EMOTIONに連絡する義務があります。また、以下のセクションで定められた使用規則に従う必要があります：https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/obligaciones。
価格と支払い方法
商品の価格はウェブ上でユーロで表示され、適用地域で適用される場合、付加価値税（VAT）および/またはその他の税金や料金、適切に詳細に分割された送料および関税などが含まれます。詳細は以下のウェブで確認できます：
https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/envio#gastos.[1] 大量注文の場合、FUTBOL EMOTIONは注文の送料を商品の容積に基づいて変更する権利を留保します。これらの料金は顧客に直ちに通知されます。
FUTBOL EMOTIONはいつでも商品の価格に関して適切と判断する変更を行う権利を留保します。ただし、顧客が選択した商品に関する契約申し込みを受け入れる時点での契約一般条件に適用される価格が適用されます。
顧客は、ウェブで予定されている支払い方法を使用して契約した商品の支払いを行う必要があります。必要に応じて、顧客は商品の購入手続き中に要求される支払い情報を含める必要があります。
その後、顧客は商品の購入確認を含む電子メールを受け取ります。契約一般条件のコピーも同封されます。顧客は商品の契約に関する紙の請求書をFUTBOL EMOTIONに要求することもできます。
商品の配送
FUTBOL EMOTIONが購入が正常に行われたことを確認した後、商品は購入手続きで顧客が指定した住所に配送されます。配送は注文確認日から最大30日以内に行われます。
顧客はウェブ上のツールを使用して注文を追跡することができます。
商品の配送は、顧客の利用可能となった時点で行われたものとみなされます。
商品の配送時に顧客が不在の場合は、FUTBOL EMOTIONが契約した宅配業者またはカスタマーサービスに連絡して別の配達日を調整する必要があります。
すべての商品の購入注文は在庫の可用性によって制約されます。契約した商品が利用できない場合、FUTBOL EMOTIONは顧客に通知し、同等またはより高品質の類似商品を提供することができます。ただし、顧客は代わりに注文をキャンセルし、支払った金額をできるだけ早く返金することも選択できます。
責任
FUTBOL EMOTIONは、できる限り正確かつ完全な商品情報を提供するために最善の努力をしますが、ウェブ上に表示される商品の色は顧客のデバイスの特性によって異なる場合があります。そのため、FUTBOL EMOTIONは必要に応じて商品の画像を修正する権利を留保します。
FUTBOL EMOTIONは、顧客がウェブ上で提供される購入フォームを正しく記入しなかった場合に商品の配送に起因するエラーについては責任を負いません。商品の配送に問題がある場合、FUTBOL EMOTIONは問題を把握した時点で顧客に通知します。
商品のリスクは、顧客に対して提供された時点から顧客に移転されます。返品の場合は、商品がFUTBOL EMOTIONに引き渡されるまで、引き続き顧客の責任となります。
また、FUTBOL EMOTIONは契約一般条件の履行に関する義務を不履行する場合、不可抗力によるものを除き、一切の責任を負いません。
保証
ウェブを通じて販売される商品の保証は、現行の法律に基づいて適用され、したがって、一般的に、FUTBOL EMOTIONは商品の配送から3年以内に顧客からの不適合を解消する責任を負います。
具体的には、FUTBOL EMOTIONが提供する商品が不適合である場合、顧客はできるだけ早くsoporte@futbolemotion.comに電子メールでFUTBOL EMOTIONに連絡し、FUTBOL EMOTIONの指示に従う必要があります。
顧客は、常にカスタマーサービスの指示と「保証」セクションに記載されている内容に従い、保証権を行使する必要があります。
不適合のために商品を返品する場合、返品送料はFUTBOL EMOTIONが負担します。
撤回
顧客は、商品の契約日から14日間の猶予期間を有して、撤回権を行使することができます。
ただし、法的に定められた場合、顧客は撤回権を行使することができません。たとえば、顧客の仕様に合わせてカスタマイズされた商品や、健康上または衛生上の理由で返品できないシールが付いている商品などです。
撤回権を行使するために、顧客は「撤回フォーム」[2]に必要事項を記入し、商品とすべての包装をFUTBOL EMOTIONに返送する必要があります。
撤回権が行使された後、または商品が受け取られてから最大14日以内に、FUTBOL EMOTIONは商品の購入額全額および配送料（必要な場合）を顧客に返金します。
前述の撤回権の権利に加えて、FUTBOL EMOTIONは返品ポリシーに従って商品を返品受け付けます。
個人データの保護
顧客が商品の購入手続き中に提供した個人データに関して、FUTBOL EMOTIONはデータコントローラーとして、ウェブを通じて契約した商品の販売と配送を管理するためにそれらを処理し、必要に応じて個別に分析された情報通知を顧客に送信するためにそれらを処理します。
顧客は、アクセス、修正、削除などの権利を行使するために、protecciondatos@futbolemotion.com宛に電子メールを送信することができます。
顧客がプライバシーポリシーの詳細情報を求める場合は、次のリンクを通じて参照できます：http://www.infoprotecciondatos.eu/p7142018/
苦情とクレーム
顧客は、一般契約条件の最初に示されている手段を通じてFUTBOL EMOTIONに連絡し、苦情やクレームを申し立てる必要があります。FUTBOL EMOTIONは、苦情やクレームをできるだけ早く対応するために、申し立て用紙やフォームを提供することを約束します。申し立てが行われてから1か月以内に対応します。
無効
一般契約条件のいずれかの条項が全体または一部が無効または無効であると宣言された場合、その無効または無効部分はその条項またはその一部にのみ影響を及ぼし、それ以外の部分は有効なままとなります。このため、一般契約条件は、無効または無効な条項に関してのみ無効となり、他の部分や条項には影響を及ぼしません。
適用法と管轄権
一般契約条件は、スペインの法律に従って適用され、解釈されます。
消費者に関するオンライン紛争解決に関する2013年5月21日の欧州議会および理事会の規則524/2013の第14条に従い、顧客は次のリンクで利用可能な紛争解決プラットフォームに申し立てを行うことができることをお知らせします：http://ec.europa.eu/consumers/odr/
同様に、一般契約条件の解釈や適用に関して紛争や相違が生じた場合、消費者および利用者の管轄権に関する適用法で定められた裁判所が管轄権を持ちます。
解約申込書
この正式な書類を提出することにより、私は以下に詳細が記載されている契約商品に関して、FUTBOL EMOTIONに対して解約権を行使することを通知します。
[商品名] [契約日]
この申込書を正しく記入し、送信することによって、私は解約の意思を明確にします。
[日付]
[お名前（署名）]
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顧客 |
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注文番号 |
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連絡用のEメール |
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郵便送付先住所 |
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お客様は、当日に支払われた金額を利息なしで同じ支払い方法を通じて返金することに同意します。
[1]「代金引換」で支払った場合、2.99ユーロの追加料金が適用されることがわかりました。RDL 1/2007の第60条には「支払い手段の利用に対する料金。1.事業者は、特定の支払い手段の利用について、その使用により事業者が負担するコストを超える料金を消費者およびユーザーに請求することはできない。」と規定されています。
[2]利用可能なオンラインフォームを、一般契約条件の最後に添付されているモデルに従って設置することをお勧めします（CCGGの最後にあるモデルを参照）。
[3]「自動的な決定」（人間の介入なしに完全に自動化された処理に基づく決定）および「プロファイリング」[3]の存在により、関係者に対して適用されるロジック、およびその処理の重要性と予測される結果について通知する必要があります。また、CCGGの承認手続きに含めることができる、これに関する明確な同意を設置する必要があります。
